Termo de Garantia

A Mesa Chic Decor é uma empresa especializada em composições para mesa posta e decoração. Os produtos comercializados pela marca são de fabricação própria e de produção de parceiros. Quanto à garantia dos mesmos, esta Política prevê:

• 30 dias para produtos em cerâmica, porcelana, melanina ou vidro.
• 60 dias para produtos que em sua composição envolvam matéria prima natural, como peças finalizadas em bambu e em rattan. Em caso de produtos com defeito, o Cliente deverá reclamar junto à Mesa Chic Decor, conforme prevê Política de Devolução.

Do prazo:

O prazo para solicitar a troca do produto depende das circunstâncias apresentadas, atentando-se aos prazos acima estipulados.

Do procedimento:

O procedimento deve iniciar com um contato com os canais de vendas Mesa Chic Decor, setor de pós-venda, pelo e-mail atendimento@mesachicdecor.com.br, para sinalização da situação – Garantia de produto -, do motivo, do número do pedido e do CPF do responsável pela compra.

Em até sete dias úteis, a Mesa Chic Decor enviará um posicionamento diante da solicitação e esclarecimentos quanto ao ato contínuo que depender-se-á do tipo de produto adquirido.

Importante:

Em caso de envio do produto à Mesa Chic Decor, deverá ser observado o procedimento previsto nesta política para as situações de Trocas.